Todo está cambiando: un nuevo enfoque de marketing

En los últimos años, podemos observar cambios significativos que se están produciendo en el marketing: ideas más interesantes, soluciones innovadoras, un enfoque no estándar del cliente, un contacto cada vez más estrecho con nuestro destinatario. Todo ello gracias a Internet y a un nuevo e innovador enfoque de marketing que se ha ido creando en los últimos años y es una respuesta a la realidad que cambia cada día.

Seamos honestos: el marketing tradicional tiene poco que ver con lo que leímos en los libros hace 10 años. A medida que Internet y sus usuarios se han desarrollado, el enfoque del marketing, las relaciones públicas y todo lo relacionado con la promoción de nuestros productos ha cambiado. Aunque, contrariamente a las apariencias, nos guiamos por los mismos objetivos, es decir, aumentar las ventas y crear conciencia de marca en el mercado, la forma en que queremos hacerlo y la estrategia que tenemos que seguir, van mucho más allá de las formas y reglas tradicionales como la Community Manager en las palmas.

Ya no existe una división entre los que están en línea y los que no lo están. Es obvio que hoy en día toda empresa sobria se está abriendo a nuevos clientes y la busca donde quiera que aparezcan. Esto se aplica incluso a aquellas industrias que afirmaron obstinadamente hace unos años que no necesitan Internet en absoluto para su desarrollo, incl. Floristerías, restaurantes, empresas funerarias y empresas de construcción unipersonales. No es de extrañar entonces que el marketing en sí , cuya finalidad se entendía ampliamente como promoción, tuviera que cambiar e ir mucho más allá del ámbito de su actividad, por ejemplo en el caso de la construcción de la imagen del empleador ( Employer Branding ) o la construcción una estrategia para start-ups.

El marketing moderno está constantemente pirateando el crecimiento * y creando un diálogo con el cliente sobre nuestro producto, creándolo con ellos. La marca solía ser la base de la construcción de una estrategia. Las actividades realizadas fueron a menudo el resultado de lo que sabíamos sobre el producto en sí. Se llevaron a cabo algo a ciegas, algo sobre la base de la experiencia previa, y muy raras veces fueron más allá de las formas tradicionales. Este proceso tuvo que cambiar por una sencilla razón: dejó de funcionar. Un nuevo enfoque es una nueva forma de pensar que nos obliga a abandonar la creencia de que el marketing es  una actividad independiente que se lleva a cabo al final de la vida de un producto o marca **.En el nuevo enfoque, el marketing es un proceso continuo de creación y mejora de un producto, comunicándose con el cliente, escuchándolo y creando una nueva calidad con él mediante un análisis en profundidad. Los growth hackers ( marketers modernos ) participan en el proceso de desarrollo del producto, ayudan a mejorarlo en función de los datos que recopilan , ajustando así el producto a las expectativas y requisitos del mercado. Este proceso no es fácil, porque ajustar el producto es solo el comienzo de un camino que nunca termina, el comienzo del viaje que seguimos con nuestros clientes, tratándolos no solo como fuente de datos y opiniones, sino sobre todo viéndolos como co-creadores de nuestros productos y copropietarios de nuestro éxito, embajadores conscientes de nuestra marca.

 

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